Q
:無料会員になるとなにができるの？
Ａ
:おためしコンテンツを見ることができるようになります。おためしコンテンツでは、サンプルとして最初の数ページを読むことができ、音声も聞くことができます。
Q
:有料会員になると何ができるの？
Ａ
:eステkidsに登録されているすべてのコンテンツを利用することができ、読んだ本の管理もできます。読んだ本の語数を記録することもできます。
＜できること＞
・本を読む
・音声を聞く
・クイズにチャレンジ
・ワークシートやアクティビティのダウンロード
・読んだ語数の記録
Q
:有料会員になる前に試し読み（聞き）はできますか？
Ａ
:無料会員登録で、おためしコンテンツをご利用いただけます。
Q
:有料会員になるには？
Ａ
:まず
最初に無料会員登録
をしてください。
無料会員登録後、「有料会員へのお申込み」
というボタンが表示されますので、こちらより有料会員登録を行ってください。
Q
:ファミリー会員とはなんですか？
Ａ
:メインアカウントのご契約に紐づく子アカウントをご利用いただくことができます。ご契約時にご利用人数をお選びのうえ、お申込みください。ご契約後の人数変更、ご利用期間の変更は原則行っておりませんので、よくご検討のうえお申込みください。
Q
:メインアカウントと子アカウントの違いはなんですか？
Ａ
:メインアカウントはご契約に関する操作ができますが、子アカウントは契約に関する情報にアクセスすることができません。また、メインアカウントは子アカウントの読書履歴を確認することができます。
Q
:子アカウントはどのようにログインするのですか？
Ａ
:ご契約時に、子アカウントのIDとパスワードを設定していただきアカウントを作成します。ここで作成したアカウントを使って、子アカウントはｅステKidsにログインすることができます。（メインアカウント作成にはメールアドレスが必須ですが、子アカウントはメールアドレスがなくてもアカウントを作成することができます）
Q
:子どもがふたりいますが、どのように契約したらよいですか？
Ａ
:「eステkids」にはファミリープランがございます。２名までご利用いただけるプランをお選びください。
Q
:利用人数と期間の変更はできますか？
Ａ
:人数・期間の変更はご契約満了のタイミング（=ご契約更新の前日まで）に実施されることをおすすめいたします。ご契約期間中に人数と期間を変更することも可能ですが、それまでのご契約に関するご返金、残日数の清算処理はできませんのでご了承ください。
Q
:「無料会員」を退会したい場合はどうしたらよいですか？
Ａ
:「無料会員」であれば課金は発生いたしませんので、そのまま会員の状態を残しておくことをおすすめいたします。
もし完全に会員情報の削除をご希望される場合は、お手数ですがebc_support@cosmopier.comまでメールでご連絡いただくか、以下のボタンから行ってください。
Q
:有料会員を解約したい場合はどうすればよいですか？
Ａ
:下記リンクより退会手続きを行ってください。退会手続きを行いますと、次回の課金予定日まで残日があってもその日から有料会員としてｅステkidsにはアクセスできなくなりますので、ご注意ください。途中解約の精算返金は承っておりませんのでご了承ください。退会手続きをされた後は自動的に「無料会員」となります。それまでに貯めた「読んだ語数」はそのまま蓄積することができます。
解約手続きは、以下のボタンから行ってください。学校版については別途お問合せください。
Q
:パスワードがわからなくなってしまいました。どうすればよいですか？
Ａ
:パスワードのリセットは＜こちら＞から。学校版については別途お問合せください。
