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  • よくあるご質問 Q&A

01 ご契約と会員の種類について

Q :無料会員になるとなにができるの?

:おためしコンテンツを見ることができるようになります。おためしコンテンツでは、サンプルとして最初の数ページを読むことができ、音声も聞くことができます。

Q :有料会員になると何ができるの?

:eステkidsに登録されているすべてのコンテンツを利用することができ、読んだ本の管理もできます。読んだ本の語数を記録することもできます。


<できること>
・本を読む
・音声を聞く
・クイズにチャレンジ
・ワークシートやアクティビティのダウンロード
・読んだ語数の記録

Q :有料会員になる前に試し読み(聞き)はできますか?

:無料会員登録で、おためしコンテンツをご利用いただけます。

Q :有料会員になるには?

:まず 最初に無料会員登録 をしてください。 無料会員登録後、「有料会員へのお申込み」 というボタンが表示されますので、こちらより有料会員登録を行ってください。

Q :ファミリー会員とはなんですか?

:メインアカウントのご契約に紐づく子アカウントをご利用いただくことができます。ご契約時にご利用人数をお選びのうえ、お申込みください。ご契約後の人数変更、ご利用期間の変更は原則行っておりませんので、よくご検討のうえお申込みください。

Q :メインアカウントと子アカウントの違いはなんですか?

:メインアカウントはご契約に関する操作ができますが、子アカウントは契約に関する情報にアクセスすることができません。また、メインアカウントは子アカウントの読書履歴を確認することができます。

Q :子アカウントはどのようにログインするのですか?

:ご契約時に、子アカウントのIDとパスワードを設定していただきアカウントを作成します。ここで作成したアカウントを使って、子アカウントはeステKidsにログインすることができます。(メインアカウント作成にはメールアドレスが必須ですが、子アカウントはメールアドレスがなくてもアカウントを作成することができます)

Q :子どもがふたりいますが、どのように契約したらよいですか?

:「eステkids」にはファミリープランがございます。2名までご利用いただけるプランをお選びください。

Q :利用人数と期間の変更はできますか?

:人数・期間の変更はご契約満了のタイミング(=ご契約更新の前日まで)に実施されることをおすすめいたします。ご契約期間中に人数と期間を変更することも可能ですが、それまでのご契約に関するご返金、残日数の清算処理はできませんのでご了承ください。

Q :「無料会員」を退会したい場合はどうしたらよいですか?

:「無料会員」であれば課金は発生いたしませんので、そのまま会員の状態を残しておくことをおすすめいたします。 もし完全に会員情報の削除をご希望される場合は、お手数ですがinquiry@cosmopier.comまでメールでご連絡いただくか、以下のボタンから行ってください。

Q :有料会員を解約したい場合はどうすればよいですか?

:下記リンクより退会手続きを行ってください。退会手続きを行いますと、次回の課金予定日まで残日があってもその日から有料会員としてeステkidsにはアクセスできなくなりますので、ご注意ください。途中解約の精算返金は承っておりませんのでご了承ください。退会手続きをされた後は自動的に「無料会員」となります。それまでに貯めた「読んだ語数」はそのまま蓄積することができます。

解約手続きは、以下のボタンから行ってください。学校版については別途お問合せください。

Q :パスワードがわからなくなってしまいました。どうすればよいですか?

:パスワードのリセットは<こちら>から。学校版については別途お問合せください。

02お支払いについて

Q :お支払はクレジットカードのみですか?

:はい。申し訳ございませんが、クレジットカードのみとさせていただいております。

Q :クレジットカードの課金は何日になりますか?

:原則としてお申込日を基準に、月額コースの場合は毎月同じ日に課金されます。たとえば5月10日に申し込んだ場合、5月10日、6月10日、7月10日と課金されることになります。

Q :クレジットカードの情報を変更したい場合はどうすればよいですか?

:以下のボタンから変更後の情報を登録頂くことで、カード番号の変更、有効期限の更新が可能です。複数のコースを利用されている場合は、コースごとの変更が必要になります。
クレジットカード情報の変更はログイン後のプロフィールページからおこなえます。(有料会員のみ)

03連携サービスについて

Q :「子ども英語ブッククラブ」とは何ですか?

:子どもが英語の本を読むためのアドバイスや情報を提供するポータイルサイトです。「子ども英語ブッククラブ」の会員になると、自動的にeステkidsを無料会員として利用できるようになります(同じアカウントで利用できます)。「子ども英語ブッククラブ」では、eステkidsに登録されているシリーズの紹介や、ブックパックの解説のほか、プレゼントコーナーやイベント情報など、子どもや保護者、先生方向けの情報を発信しています。

子ども英語ブッククラブ

Q :「eステ―ション」(eステ)とはなんですか?

:eステは、2018年にスタートしたオンライン英語学習システムで、多聴多読という学習スタイルにあうコンテンツを集めて、「読み放題コース」「聞き放題コース」として提供しています。eステkidsは「eステ」の中から、子どものための読む素材のみを選定し、子どものためのインターフェイスで使えるようにしたサービスです。

eステーション

Q :すでに「eステ」の会員ですが、「eステkids」も使えますか?

:「eステ」と「eステkids」は別サービスとなりますので、それぞれのサービスにてご契約が必要となります。

Q :すでに「子ども英語ブッククラブ」の会員ですが、「eステkids」にも登録が必要でしょうか?

:「子ども英語ブッククラブ」のアカウントをお持ちの場合、同じアカウントで「eステkids」に無料会員としてログインすることができます。または、「子ども英語ブッククラブ」サイトにログイン後、「子ども英語ブッククラブ」サイト内のリンクより「eステkids」に移動することで、自動ログインできます。

04利用できるコンテンツについて

Q :本は何冊まで読むことができますか?

: 有料会員 にご登録いただきましたら、登録されている コンテンツすべてをご利用 いただけます。

Q :本を続きから読むことはできますか?

:本を途中で閉じた場合、次回はその 続きから読むこと ができます。音声は続きからの自動再生ができませんので、ご注意ください。

Q :音声を聞きながら本を読むことができますか?

: 可能です 。音声を流しながら、本を読むことができます。音声にあわせての自動ページめくりはできませんのでご了承ください。

Q :音声のスピードを変えることはできますか?

:可能です 。音声のスピードは本来のスピードよりゆっくり、または速く調節することができます。

Q :語数はどのようにカウントされますか?

:本を閉じたタイミングで 自動的 に「読んだ語数」としてカウントされます。同じ本を2回読んだ場合、2回分の語数がカウントされます。

Q :クイズは何問ありますか?

: 1コンテンツに3問のクイズ があります。4択形式になっており、コンテンツのレベルに応じて、日本語での出題、英語での出題があります。

Q :クイズは必ず解くべきですか?

:クイズは必須ではありません。お子さんが楽しんでチャレンジできるようになったら、トライしてみるとよいでしょう。一度間違えても、 何度でもチャレンジ できます。

Q :ブックパックってなんですか?

:英語の レベルごとにまとめたおすすめの本のセット です。素材として選ぶ英語は、どんなレベルでもよいのではなく、自分がわかるレベルの英語を読むことが大切です。eステkidsのブックパックは、英語の先生にそれぞれの英語のステージで読みたい本を選んでいただいたものです。
詳しくは「子ども英語ブッククラブ」をご覧ください。

Q :どんなアクティビティがダウンロードできますか?

:本を読んだ後に、チャレンジできるワークシートがダウンロードできます。ワークシートの種類はシリーズによって異なります。(アクティビティやワークシートがないシリーズもございます)


ダウンロードできるアクティビティの例

05ご利用環境について

Q :「eステkids」の推奨環境について教えてください。

:下記ブラウザの公式最新バージョンでのご利用を推奨いたします。

Windows
Google Chrome
Mozilla Firefox
Opera
Microsoft Edge
Internet Explorer
Android
Google Chrome
Mozilla Firefox
Opera
Opera Mini
Mac OS
Google Chrome
Mozilla Firefox
Opera
Safari
iOS
(全般)